Meta 测试 Muse「AI 外呼」：实际由呼叫中心人工完成
404 Media 称，内部文件显示 Meta 在测试 Muse 面向商家的外呼时，实际由呼叫中心人工（「human agent layer」）完成；发言人表示尚属内部试用，正式上线将配合披露。
据 404 Media 2026 年 9 月 22 日报道，内部文件显示 Meta 在测试 Muse 面向商家的外呼功能时，实际由呼叫中心人工通过所谓「human agent layer」完成。
部分员工担忧公关影响（「AI 还不够好」）以及隐私问题——敏感预约可能在未充分告知的情况下转给真人处理。Meta 发言人称目前为内部试用（dogfooding），正式推广时会配合适当披露。
此事与此前 Muse 的 macOS 零日漏洞报道并非同一事件。